Kundenservice erfolgreich anwenden: Service Cloud
Servicetickets erfassen, bearbeiten und Ihre Techniker planen. Einfach Service.
Tickets verwalten
- Servicerufeingang
- Vertragsprüfung
- Fehlercode Systeme
- Standorthirarchie
- Arbeitskarte drucken ...
Einsätze planen
- Beliebig viele Warteräume
- Zeitstrahl (Gant)
- Drag & Drop
- Abwesenheiten
- einfaches Ver- und Umplanen ...
Service berechnen
- Teile und Material erfassen
- Arbeits- und Wegezeiten
- Fahrtpauschalen
- Vertragsinhalte prüfen
- Rechnung drucken ...
Erfolg auswerten
- Reparaturdauer
- Re-Call und doppelte Anfahrten
- Gewinn & Verlust der Verträge
- Mitarbeiterauslastung
- SLA Zeiten ...